• Digital Marketing und KI

Prof. Dr. Claudia Bünte

Claudia Bünte ist anerkannte Expertin für digitale Markenführung, Marketing und KI. Sie leitete internationale Marketing- und Consumer Insights-Abteilungen u.a. bei Volkswagen und Coca-Cola. Sie ist Professorin für Digital Marketing und forscht zu KI in der Wirtschaft. In ihren Kursen nimmt sie die ZuhörerInnen mit auf spannende Reisen in die Zukunft des Marketings.

REFERENZEN

Referenzen und Lebenslauf finden Sie bei LinkedIn  oder auf der Website.

INTERVIEW MIT PROF. DR. CLAUDIA BÜNTE

  1. Wie hat Künstliche Intelligenz den Marketingbereich verändert?

91 % der MarketingmanagerInnen in D-A-CH sagen, KI sei wichtig für Unternehmen, 92 % sagen, es sei für das Marketing wichtig und 46 % vermuten gar, dass KI das Marketing mehr verändern werde als seinerzeit die Sozialen Medien. Und so wollen die ManagerInnen in naher Zukunft auch selbst deutlich mehr KI in allen Kernaufgaben des Marketings einsetzen – im Schnitt 54 % mehr. Das zeigt meine neuste KI-im-Marketing-Studie 2021. KI ist also offenbar im Marketing angekommen.
Aber nur sehr wenige haben bisher Erfahrung: Lediglich 30 % nutzen KI überhaupt und nur 8 % im täglichen Arbeiten. Es gibt also noch eine große Lücke zwischen dem wahrgenommenen Nutzen von KI im Marketing und den eigenen Fähigkeiten, sie auch richtig und gut einzusetzen.

  1. Was sind besondere Herausforderungen und Pain Points Deiner Kunden / von Unternehmen etc.? Was braucht es für besondere Kompetenzen, um diese zu lösen?

Wir wissen aus Befragungen, dass nahezu alle Klienten Herausforderungen bei der digitalen Transformation sehen. Die nötigen Skills, die es braucht, sich neu auf die digitalen Ansprüche der KundInnen und auf neue Technik inkl. KI auszurichten, fehlen. Sie müssen aufwändig und häufig neben dem Job erworben werden. Seminare und Masterclasses wie z. B. bei Digethic sind daher gesucht, um diese Skills praxistauglich zu lernen.

  1. Warum macht Dir die Forschung und Lehre im Bereich Künstliche Intelligenz Freude und Spaß; was ist besonders für Dich daran?

Ich würde ergänzen: Auch das Arbeiten mit KI: Es ist neu, herausfordernd, hier kann und muss man noch gestalten – und es entwickelt sich immer weiter. KI ist ein Werkzeug, mit dem man viel, nicht nur im Marketing, auch in anderen Bereichen, erreichen kann. Es ist außerdem ein Werkzeug, bei dem wir noch lernen müssen, richtig und sicher damit umzugehen. Das finde ich interessant und herausfordernd.